Für Coaching, Personal Training, Online-Beratung, digitale Bücher und gedruckte Produkte.
1.1Vertragspartner ist Isa Askariha, handelnd unter Isa Askariha Health Coaching, Einzelunternehmen, Baseler Platz 1, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail support@isa-coaching.com, Telefon [TELEFON], nachfolgend „Anbieter“.
1.2Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung von Online-Coaching, Personal Training und Online-Beratung sowie für den Bezug digitaler Inhalte und gedruckter Produkte über die Website des Anbieters. Bei einer Buchung über andere Fernkommunikationsmittel gelten sie, wenn sie vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt und wirksam einbezogen wurden.
1.3Das Angebot richtet sich an volljährige Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die Bezeichnung „Kundin“ gilt in diesen Bedingungen für alle Kunden unabhängig vom Geschlecht.
1.4Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss geltenden Bedingungen, die ausgewählte Leistungsbeschreibung und die konkrete Bestellübersicht. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Nachträgliche Änderungen der Website ändern bereits geschlossene Verträge nicht. Gesetzlich zwingende Rechte der Kundin bleiben bestehen.
2.1Die Darstellung der Angebote auf der Website ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Die Kundin wählt das Produkt beziehungsweise das Paket, die Menge und gegebenenfalls die Zahlungsweise aus und gibt die erforderlichen Bestelldaten ein. Vor Absenden kann sie ihre Angaben in der Bestellübersicht prüfen und über die vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen korrigieren oder den Vorgang abbrechen.
2.2Durch Betätigen der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibt die Kundin ein verbindliches Angebot zum Abschluss des in der Bestellübersicht beschriebenen Vertrags ab. Der Anbieter nimmt das Angebot durch eine ausdrücklich als Vertragsbestätigung bezeichnete E-Mail an. Erfolgt eine verbindliche Zahlungsaufforderung oder Belastung bereits vorher, liegt darin die Annahme. Eine bloße Eingangsbestätigung oder vorläufige Zahlungsautorisierung ist für sich genommen noch keine Annahme.
2.3Die Annahme erfolgt spätestens innerhalb von zwei Kalendertagen nach der Bestellung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, ist die Kundin nicht mehr gebunden. Eine bis dahin lediglich reservierte Zahlung wird freigegeben. Kosten entstehen der Kundin durch die Freigabe nicht.
2.4Bei kostenlosen digitalen Angeboten gibt die Kundin durch Betätigen der entsprechend bezeichneten Anforderungsschaltfläche ein Angebot zum unentgeltlichen Bezug ab. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung oder die Bereitstellung des angeforderten Inhalts zustande. Eine Newsletteranmeldung ist dafür nicht erforderlich.
2.5Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten, die vereinbarten Leistungen, diese AGB und die einschlägige Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular werden der Kundin auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail beziehungsweise als PDF-Anhang, übermittelt. Der Anbieter speichert den Vertragstext. Die Kundin kann ihre Unterlagen selbst speichern; ein dauerhaft zugängliches Online-Kundenkonto ist nur geschuldet, wenn es ausdrücklich Bestandteil des Angebots ist.
2.6Bei einer individuellen Buchung per E-Mail erhält die Kundin zunächst ein Angebot mit den Vertragsinformationen, diesen AGB und der einschlägigen Widerrufsbelehrung. Der Vertrag kommt durch ihre Annahme in Textform oder durch einen im Angebot eindeutig bezeichneten anderen Annahmeschritt zustande. Ein Terminwunsch allein ist noch keine verbindliche Terminvereinbarung.
3.1Es gelten die vor der Bestellung ausgewiesenen Endpreise in Euro. Diese enthalten sämtliche anfallenden Steuern und die ausdrücklich als enthalten bezeichneten Kosten. Der für die Rechnung und Preisdarstellung geltende Umsatzsteuerhinweis lautet: [UST_HINWEIS]. Eine spätere zusätzliche Belastung mit Umsatzsteuer auf den vereinbarten Endpreis erfolgt nicht.
3.2Gedruckte Produkte kosten jeweils insgesamt 6,90 Euro einschließlich Produktion und Versand innerhalb Deutschlands. Der Betrag fällt je Artikel an, auch bei gemeinsamer Versendung. Weitere Versandkosten werden für diese Standardlieferung nicht berechnet. Bei zwei Artikeln beträgt der Gesamtpreis 13,80 Euro, bei drei Artikeln 20,70 Euro und bei vier Artikeln 27,60 Euro.
3.3Bei monatlicher Zahlung des Coachings beträgt die Vergütung für drei Monate dreimal 300,00 Euro, insgesamt 900,00 Euro, für sechs Monate sechsmal 300,00 Euro, insgesamt 1.800,00 Euro, und für zwölf Monate zwölfmal 250,00 Euro, insgesamt 3.000,00 Euro. Die erste Zahlung wird bei Vertragsschluss fällig. Sie wird vollständig auf den ersten Betreuungsmonat angerechnet. Die weiteren Zahlungen werden zu Beginn der folgenden Betreuungsmonate fällig. Zwischen Vertragsschluss und Erstgespräch entsteht kein zusätzlicher Betreuungsmonat.
3.4Bei der alternativ angebotenen Einmalzahlung beträgt der Gesamtpreis für drei Monate 870,00 Euro, für sechs Monate 1.699,00 Euro und für zwölf Monate 2.700,00 Euro. Die Einmalzahlung wird bei Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsweise wird vor der Bestellung gewählt und in der Bestellbestätigung ausgewiesen.
3.5Einzelne Beratungen, einzelne Personal-Training-Termine, Personal-Training-Pakete, kostenpflichtige digitale Inhalte und Druckprodukte werden bei Vertragsschluss bezahlt, soweit in der Bestellübersicht keine andere Fälligkeit vereinbart ist. Maßgeblich sind die dort tatsächlich angebotenen Zahlungsarten. Eine Ratenfinanzierung durch Dritte ist nicht Bestandteil dieser AGB.
3.6Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Mahn-, Rücklastschrift- oder Inkassokosten werden nur in gesetzlich zulässigem Umfang verlangt. Eine fehlgeschlagene Zahlung führt nicht automatisch zur Fälligkeit aller künftigen Coachingzahlungen oder zum Verlust bereits erworbener Rechte. Gesetzliche Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
4.1Coaching, Personal Training und Beratung unterstützen die Kundin bei Ernährung, Training und alltagstauglichen Gewohnheiten im vereinbarten Leistungsumfang. Der Anbieter schuldet die vereinbarte Betreuung und die zugesagten Unterlagen. Ein bestimmtes Körpergewicht, ein bestimmter körperlicher Veränderungserfolg oder ein medizinischer Erfolg werden nicht garantiert.
4.2Die Leistungen umfassen keine ärztliche Untersuchung, medizinische Diagnose, Behandlung von Krankheiten, Psychotherapie oder Notfallversorgung. Ärztlich verordnete Behandlungen und Medikamente dürfen nicht aufgrund einer allgemeinen Coachingempfehlung eigenständig geändert werden.
4.3Die Kundin soll die für die sichere Durchführung erforderlichen Angaben, insbesondere zu relevanten Beschwerden, Verletzungen, Einschränkungen oder Schwangerschaft, zutreffend machen und Änderungen mitteilen. Der Anbieter fragt nur die für die vereinbarte Leistung erforderlichen Informationen ab. Bei gesundheitlichen Zweifeln ist vor belastendem Training oder erheblichen Ernährungsumstellungen eine medizinische Abklärung erforderlich. Bei akuten Beschwerden ist eine Übung zu unterbrechen.
4.4Die Mitwirkung der Kundin und die fehlende Erfolgsgarantie entbinden den Anbieter nicht von seinen vertraglichen Sorgfalts-, Aufklärungs- und Leistungspflichten. Kann eine vereinbarte Leistung aus gesundheitlichen Gründen nicht sicher erbracht werden, werden geeignete Anpassungen besprochen. Gesetzliche Rechte wegen nicht erbrachter Leistungen und zur Vertragsbeendigung bleiben bestehen.
5.1Nach der Buchung erhält die Kundin mit ihren Vertragsunterlagen die WhatsApp-Kontaktdaten für das Coaching. Sie meldet sich möglichst zeitnah. Der Anbieter antwortet spätestens innerhalb von 24 Stunden und sendet zunächst einen kurzen Anamnesebogen. Nach dessen Rücksendung wird ein Erstgespräch per Video vereinbart. Im Erstgespräch werden die ausführliche Anamnese, Ziele, Ausgangslage und Vorgehensweise gemeinsam besprochen. Das Erstgespräch wird innerhalb von [FRIST_ERSTGESPRAECH] nach Eingang des ausgefüllten kurzen Anamnesebogens angeboten, soweit kein späterer Termin gewünscht wird.
5.2Die vereinbarte Betreuungslaufzeit beginnt am Tag des tatsächlich stattfindenden Erstgesprächs. Beginn und Ende werden der Kundin in Textform bestätigt. Die erste Phase umfasst die Anamnese und Planung; sie gehört zur gebuchten Laufzeit. Die bloße Buchung, Rechnungsstellung oder Kontaktaufnahme startet diese Laufzeit noch nicht.
5.3Die individuell erstellten Ernährungs- und Trainingspläne erhält die Kundin innerhalb von fünf bis sieben Werktagen nach dem Erstgespräch. Werktage im Sinne dieser Frist sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Sitz des Anbieters in Hessen. Für die Zwischenzeit erhält die Kundin das kostenlose digitale Buch „Gefährliches Halbwissen“ als Einführung in grundlegende Themen.
5.4Einmal pro Woche füllt die Kundin an ihrem festgelegten Check-in-Tag, Freitag oder Samstag, den bereitgestellten Fragenbogen aus. Zusätzlich führt sie das vereinbarte digitale Arbeitsblatt fort, damit Verlauf und Umsetzung nachvollziehbar sind. Der Anbieter kann das Arbeitsblatt einsehen; eine dauernde Echtzeitüberwachung ist damit nicht verbunden.
5.5Zu einem rechtzeitig eingegangenen Check-in erhält die Kundin spätestens am darauffolgenden Montag eine persönliche Videoauswertung. Dafür geht der Anbieter mittels Bildschirmaufnahme das Arbeitsblatt, die Check-in-Angaben und die für die Betreuung relevanten WhatsApp-Nachrichten der jeweiligen Kundin durch. Die Rückmeldung enthält die Auswertung und erforderliche Empfehlungen beziehungsweise Anpassungen. Sie ist eine aufgezeichnete individuelle Antwort; ein wöchentlicher Live-Termin ist nicht vereinbart.
5.6Coachingfragen können jederzeit über den vereinbarten WhatsApp-Kontakt gesendet werden. Der Anbieter antwortet grundsätzlich am selben Tag, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Diese Frist gilt auch am Wochenende. Es besteht keine Zusage einer sofortigen Antwort oder einer jederzeitigen Live- Erreichbarkeit. Rechtserhebliche Erklärungen, insbesondere Widerruf oder Kündigung, können unabhängig davon über die hierfür angegebenen Kontaktwege abgegeben werden.
5.7Verspätete oder unvollständige Check-ins werden im nächsten möglichen Auswertungsfenster berücksichtigt. Der Anbieter teilt einen abweichenden Rückmeldetermin mit. Fehlende Mitwirkung lässt nicht pauschal sämtliche Leistungsansprüche verfallen. Soweit eine konkrete Leistung ohne notwendige Angaben nicht erbracht werden kann, wird die Kundin darauf hingewiesen und um Ergänzung gebeten.
5.8Beim sechs- und zwölfmonatigen Coaching gehören die in Teil B benannten drei kostenpflichtigen E- Books ohne gesondertes Entgelt zum Paket. Die enthaltenen Titel werden bei Bestellung konkret aufgeführt. Später neu veröffentlichte Bücher gehören nur bei ausdrücklicher Zusage dazu. Die Bereitstellung richtet sich nach Ziffer 10 und den gesonderten Regelungen zum Widerruf digitaler Inhalte.
5.9Personal Training vor Ort, weitere individuell gebuchte Live-Beratungen, Mitgliedschaften in Fitnessstudios, Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel und medizinische Leistungen sind nicht im Coachingpreis enthalten. Der für berechtigte Coachingkundinnen vereinbarte Preisnachlass auf Personal Training richtet sich nach Ziffer 7.4.
6.1Die gewählte Laufzeit beträgt drei, sechs oder zwölf Kalendermonate ab dem Erstgespräch. Die Betreuung endet mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist. Es gibt keine automatische Verlängerung und keinen automatischen Wechsel in einen neuen Vertrag.
6.2Eine vorzeitige ordentliche Kündigung während der festen Laufzeit ist vertraglich nicht vereinbart. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben uneingeschränkt erhalten, insbesondere eine Kündigung aus wichtigem Grund und, soweit deren Voraussetzungen vorliegen, eine Kündigung nach §§ 627, 628 BGB. Diese Rechte werden auch bei einer Einmalzahlung nicht ausgeschlossen.
6.3Kündigungen können insbesondere per E-Mail an support@isa-coaching.com oder über die auf der Website unter [URL_KUENDIGUNG] zugängliche Kündigungsfunktion abgegeben werden. Eine eigenhändige Unterschrift oder ausschließliche Nutzung eines bestimmten Kontaktwegs wird nicht verlangt. Der Anbieter bestätigt den Eingang und das sich daraus ergebende Vertragsende in Textform.
6.4Bei einer wirksamen vorzeitigen Beendigung werden Vergütungsansprüche und Erstattungen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften berechnet. Vorauszahlungen für nicht mehr geschuldete Leistungen werden erstattet. Ein Einmalzahlungsrabatt wird nicht allein wegen der Ausübung eines gesetzlichen Kündigungs- oder Widerrufsrechts rückwirkend entzogen. Für enthaltene E-Books wird nicht nachträglich ohne Rechtsgrundlage der reguläre Einzelverkaufspreis abgezogen.
6.5Eine Pause oder Verlängerung kann in Textform vereinbart werden; dabei werden die Auswirkungen auf Betreuung, Zahlungen und Vertragsende festgehalten. Ein allgemeines vertragliches Pausenrecht besteht nicht. Gesetzliche Rechte wegen Krankheit, Leistungsstörungen oder anderer besonderer Umstände werden dadurch nicht beschränkt.
7.1Eine Personal-Training-Einheit dauert 60 bis 75 Minuten. Sie findet im voll ausgestatteten Fitnessstudio an der Mainstraße 35, 65451 Kelsterbach, statt. Eine erforderliche Tageskarte wird durch den Anbieter bereitgestellt. Die Nutzung der Trainingsflächen, Duschen und Spinde im Rahmen dieser Tageskarte ist ohne zusätzliches Entgelt möglich. Eine eigene Studiomitgliedschaft ist für den gebuchten Termin nicht erforderlich.
7.2Die Einzelbuchung kostet 250,00 Euro. Ein Paket mit fünf Einheiten kostet 1.000,00 Euro, entsprechend 200,00 Euro pro Einheit. Ein Paket mit zehn Einheiten kostet 1.800,00 Euro, entsprechend 180,00 Euro pro Einheit. Die Pakete beinhalten die jeweilige Anzahl von Einheiten; daraus entsteht kein fortlaufendes Abonnement.
7.3Termine werden individuell über die in der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktwege vereinbart und in Textform bestätigt. Die Kundin kann ihre Terminwünsche an support@isa-coaching.com senden. Für Kundinnen mit laufendem Online-Coaching ist auch die Terminabstimmung über den dort vereinbarten WhatsApp-Kontakt möglich. Eine bestimmte kurzfristige Verfügbarkeit ist nur geschuldet, wenn sie vor der Buchung zugesagt wurde. Ohne vereinbarten Termin liegt kein versäumter Termin vor.
7.4Kundinnen mit aktivem sechs- oder zwölfmonatigem Online-Coaching erhalten während dieser Betreuung 50 Prozent Nachlass auf den regulären Einzelpreis von 250,00 Euro. Eine solche einzelne Einheit kostet somit 125,00 Euro. Der Nachlass wird nicht zusätzlich auf Fünfer- oder Zehnerpakete angerechnet und gilt für Termine innerhalb der aktiven Coachinglaufzeit. Maßgeblich ist der bei der konkreten Buchung ausgewiesene Preis. Auf bereits abgeschlossene Einzelbuchungen werden keine rückwirkenden Aufpreise erhoben.
7.5Für ungenutzte Einheiten aus einem Paket wird keine zusätzliche vertragliche Verfallsfrist festgelegt; es gelten die gesetzlichen Verjährungsregeln. Die Termine sollen entsprechend den Trainingszielen abgestimmt werden. Eine versäumte Einheit kann nur nach Ziffer 9 abgerechnet werden. Die übrigen Einheiten verfallen dadurch nicht.
7.6Bei Studiobesuchen gelten die vor Ort mitgeteilten Sicherheits- und Hausregeln, soweit sie die vereinbarten Leistungen und gesetzlichen Rechte der Kundin nicht einschränken. Der Anbieter sorgt dafür, dass der vereinbarte Zugang möglich ist. Ist das Studio nicht nutzbar, gelten die Regelungen über einen Ausfall auf Anbieterseite.
8.1Die einzelne Online-Beratung kostet insgesamt 250,00 Euro und umfasst einen Videochat von 45 Minuten über Google Meet sowie die nachfolgend beschriebene Vorbereitung und schriftliche Nachbereitung.
8.2Vor dem Termin erhält die Kundin einen kurzen Fragenbogen zu ihren Zielen, ihrer aktuellen Situation und ihren wichtigsten Fragen. Soweit sie einen bestehenden Trainingsplan oder ein Ernährungsprotokoll rechtzeitig vor dem Termin zur Verfügung stellt, werden diese Unterlagen in die Vorbereitung einbezogen. Im Gespräch werden die priorisierten Fragen zu Ernährung, Training und Umsetzung im Alltag besprochen.
8.3Nach dem Gespräch erhält die Kundin innerhalb von [FRIST_NACHBEREITUNG] eine schriftliche Zusammenfassung als PDF mit drei vorrangigen nächsten Schritten und Empfehlungen für die folgenden Wochen. Der Gesamtpreis umfasst diese zugesagten Bestandteile. Die Beratung ist nicht allein mit dem Ablauf des Videochats vollständig erbracht, solange die vereinbarte Nachbereitung aussteht.
8.4Ein vollständiger individueller Ernährungs- und Trainingsplan sowie eine fortlaufende Betreuung oder WhatsApp-Beratung sind nicht Bestandteil dieses Einzelangebots. Die Beratung ersetzt keine medizinische Untersuchung oder Therapie.
8.5Der Termin wird individuell vereinbart und in Textform bestätigt. Die Kundin erhält rechtzeitig den Zugangslink und die erforderlichen Hinweise. Sie benötigt ein geeignetes Gerät mit Mikrofon und Kamera, einen aktuellen unterstützten Browser beziehungsweise die geeignete Anwendung sowie eine ausreichend stabile Internetverbindung. Von ihrer Seite entstehende übliche Internetkosten trägt sie selbst. Ein zusätzlicher kostenpflichtiger Videokonferenzvertrag wird vom Anbieter nicht verlangt.
9.1Diese Ziffer gilt für verbindlich vereinbarte Personal-Training-Termine und einzelne Online-Beratungen. Terminänderungen sollen möglichst frühzeitig angefragt werden. Eine Umbuchung wird wirksam, sobald sie gemeinsam vereinbart und bestätigt ist. Eine feste kostenlose Stornierungsfrist wird mit diesen AGB nicht zusätzlich eingeräumt. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben davon unberührt; ihre Ausübung bedarf keiner Zustimmung des Anbieters.
9.2Erscheint die Kundin zu einem verbindlich reservierten Termin nicht oder nimmt sie die ordnungsgemäß angebotene Online-Beratung nicht wahr, kann der Vergütungsanspruch nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 615 BGB, bestehen bleiben. Voraussetzung ist unter anderem, dass der Anbieter zur vereinbarten Zeit leistungsbereit und leistungsfähig war und die gesetzlichen Voraussetzungen des Vergütungsanspruchs vorliegen. In diesem Umfang besteht kein Erstattungsanspruch und kein zusätzlicher Anspruch auf eine kostenlose Wiederholung.
9.3Der Anbieter rechnet an, was er infolge des Ausfalls an Aufwendungen erspart, durch anderweitige Verwendung der frei gewordenen Zeit erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt. Eine Doppelberechnung desselben Zeitraums erfolgt nicht. Die Kundin kann darlegen und nachweisen, dass kein Anspruch oder nur ein geringerer Anspruch besteht; soweit Schadensersatz verlangt wird, kann sie insbesondere nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Eine Vertragsstrafe oder pauschale Ausfallgebühr wird nicht vereinbart.
9.4Bei Paketbuchungen wird höchstens der anteilige Paketpreis der betroffenen Einheit zugrunde gelegt, also 200,00 Euro beim Fünferpaket oder 180,00 Euro beim Zehnerpaket, jeweils vermindert um anzurechnende Beträge. Bei einer rabattierten Einzelbuchung ist der tatsächlich vereinbarte Einzelpreis maßgeblich. Bei der Online-Beratung sind ersparte Aufwendungen sowie noch ausstehende Vor- oder Nachbereitungsleistungen bei der gesetzlichen Abrechnung zu berücksichtigen; der Gesamtpreis von 250,00 Euro wird nicht unabhängig davon automatisch einbehalten.
9.5Verspätet sich die Kundin, kann der Termin zum vereinbarten Zeitpunkt enden, wenn eine Verlängerung wegen anschließender Termine nicht möglich ist. Die Vergütung richtet sich auch insoweit nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den vorstehenden Anrechnungsregeln. Eine rechtzeitig erklärte wirksame Kündigung wird nicht als bloßes Nichterscheinen behandelt.
9.6Muss der Anbieter einen Termin absagen oder ist eine Durchführung aus seinem Verantwortungsbereich nicht möglich, wird ein Ersatztermin angeboten. Kommt keine zumutbare Ersatzvereinbarung zustande und ist die Leistung nicht mehr geschuldet, wird die bereits gezahlte Vergütung für die ausgefallene Leistung erstattet. Bei technischen Störungen einer Online-Beratung wird zunächst eine angemessene Fortsetzung oder ein Ersatztermin vereinbart. Die Störung allein wird nicht automatisch als Nichterscheinen der Kundin gewertet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
10.1E-Books und digitale Begleitunterlagen werden im auf der Produktseite angegebenen Format bereitgestellt. Für die derzeit angebotenen E-Books ist dies PDF. Erforderlich sind ein geeignetes Endgerät, ein PDF-Leseprogramm und für die Übermittlung beziehungsweise den Download ein Internetzugang. Die Nutzung der heruntergeladenen PDF-Datei ist anschließend auch ohne Internetverbindung möglich. Etwaige zusätzliche technische Schutzmaßnahmen oder besondere Kompatibilitätsanforderungen werden vor der Bestellung ausdrücklich angegeben.
10.2Kostenpflichtige E-Books werden nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlung unverzüglich über den bestätigten Downloadweg oder per E-Mail bereitgestellt, wenn die Kundin dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und ihre Kenntnis vom damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat und die erforderliche Vertragsbestätigung bereitgestellt wurde. Ohne diese Erklärungen erfolgt die Bereitstellung nach Ablauf der Widerrufsfrist. Das gesetzliche Widerrufsrecht richtet sich nach Teil C.
10.3Bei im Coaching enthaltenen E-Books gelten die gesetzlichen Regeln für den jeweiligen Vertragsbestandteil. Die Bereitstellung eines digitalen Inhalts führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts am gesamten Coaching. Der Anbieter verlangt aufgrund der bloßen Bereitstellung des kostenlosen Buchs „Gefährliches Halbwissen“ keinen Wertersatz für dieses Buch.
10.4Kostenlose digitale Angebote werden über den auf der Angebotsseite beschriebenen Weg ohne Kauf eines weiteren Produkts bereitgestellt. Eine gesonderte Newslettereinwilligung ist freiwillig und kann unabhängig vom Bezug des Buchs widerrufen werden. Ein Widerruf dieser Werbeeinwilligung führt nicht nachträglich zu einer Zahlungspflicht für das Buch.
10.5Die Kundin erhält das einfache Recht, die bereitgestellten digitalen Inhalte für eigene private Zwecke zu speichern, zu lesen und auszudrucken. Urheberrechtlich zulässige Nutzungen bleiben erlaubt. Eine Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Verwertung außerhalb gesetzlicher Erlaubnisse bedarf der Zustimmung des Rechteinhabers. Persönliche Unterlagen anderer Kundinnen werden nicht bereitgestellt.
10.6Die gesetzlich vorgeschriebene Vertragsmäßigkeit digitaler Produkte, erforderliche Aktualisierungen und Mängelrechte werden nicht ausgeschlossen. Gesetzliche Bereitstellungs-, Abhilfe-, Informations- und Aktualisierungspflichten, insbesondere nach §§ 327 ff. BGB, bleiben bestehen. Die Kundin erhält keine pauschale Zusage, jede künftige Neuauflage eines Buchs ohne gesonderte Vereinbarung zu erhalten.
10.7Der Erwerb eines E-Books umfasst kein gedrucktes Buch. Druckprodukte werden als eigenständige Artikel separat bestellt. Kostenlos angebotene digitale Auszüge sind nicht mit einer kostenpflichtigen Vollausgabe gleichzusetzen.
11.1Die gedruckten Tage- und Logbücher sowie das Rezeptbuch sind eigenständige Produkte. Insbesondere sind das gedruckte Female-Energy-Zyklustagebuch, das gedruckte Rezeptbuch „Iss dich schlank“ und das Trainingslogbuch „The Perfect Homeworkout“ keine vollständigen Druckfassungen der gleichnamigen kostenpflichtigen E-Books. Das gedruckte Buch „Gefährliches Halbwissen“ entspricht dagegen inhaltlich dem kostenlosen digitalen Buch „Gefährliches Halbwissen“.
11.2Umfang und Eigenschaften des jeweiligen Artikels sowie gegebenenfalls enthaltene Auszüge werden auf der Produktseite beschrieben. Der insgesamt zu zahlende Betrag von 6,90 Euro je Artikel ist ein entgeltlicher Endpreis. Die Bezeichnung als Produktions- oder Versandkostenbeitrag schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
11.3Lieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Die Versandübergabe erfolgt grundsätzlich am nächsten Werktag nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlung. Werktage sind auch hier Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen. Die verbindliche Lieferfrist bis zum Erhalt beträgt [LIEFERZEIT_DRUCKARTIKEL] nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlung und wird vor Bestellung angezeigt. Bei vereinbarter Zahlung nach Lieferung ist der Vertragsschluss für den Fristbeginn maßgeblich.
11.4Die Kundin gibt eine zutreffende Lieferanschrift an. Stellt sie einen Fehler fest, soll sie diesen möglichst frühzeitig mitteilen. Kosten einer erneuten Versendung werden nur verlangt, soweit hierfür ein gesetzlicher Anspruch besteht. Eine gescheiterte Zustellung führt nicht pauschal zum Verlust des gesamten gezahlten Betrags.
11.5Das Versandrisiko trägt der Anbieter nach den gesetzlichen Vorschriften für Verbrauchsgüterkäufe bis zur Übergabe an die Kundin oder eine empfangsberechtigte Person. Die Kundin muss nicht selbst Ansprüche gegen das Versandunternehmen durchsetzen, um ihre Rechte gegen den Anbieter geltend zu machen.
11.6Gedruckte Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters. Bei wirksamer Vertragsbeendigung oder Widerruf richtet sich die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften und der einschlägigen Widerrufsbelehrung. Die Benutzung eines Logbuchs führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts; ein etwaiger Wertverlust wird ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen behandelt.
12.1Kann der Anbieter eine zugesagte Leistung oder einen zugesagten Termin nicht einhalten, informiert er die Kundin unverzüglich und bespricht die weitere Durchführung. Eine wesentliche Verringerung des Leistungsumfangs, eine einseitige Preisänderung oder der Austausch der persönlichen Betreuung gegen ein anderes Angebot ist damit nicht erlaubt.
12.2Für fehlende, verspätete oder mangelhafte Leistungen gelten die gesetzlichen Rechte auf Erfüllung, Abhilfe, Rücktritt, Minderung, Kündigung, Erstattung und Schadensersatz, soweit deren jeweilige Voraussetzungen vorliegen. Eine Nachfrist ist nur erforderlich, wenn das Gesetz sie verlangt. Zahlungen für eine dauerhaft unmöglich gewordene Leistung werden nach den gesetzlichen Vorschriften zurückgewährt.
12.3Eine Erkrankung oder vorübergehende Verhinderung des Anbieters hebt vertragliche Pflichten nicht pauschal auf. Eine abweichende Betreuung, eine Pause oder ein Ersatz durch eine andere Person bedarf einer zulässigen Vereinbarung. Die Kundin muss keine unangemessene Verschiebung oder wesentliche Leistungsänderung hinnehmen.
13.1Für gedruckte Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für digitale Produkte gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 327 ff. BGB. Diese Rechte bestehen unabhängig von einem Widerrufsrecht.
13.2Die Kundin kann sich bei fehlenden, beschädigten oder nicht nutzbaren Produkten an support@isa-coaching.com wenden. Fotos oder eine Fehlerbeschreibung können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine zusätzliche Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Es gibt keine verkürzte Anzeige- oder Ausschlussfrist. Eine Originalverpackung ist für die Ausübung gesetzlicher Rechte nicht vorgeschrieben.
13.3Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ein pauschaler Haftungsausschluss für Trainingsverletzungen, Gesundheitsfolgen, fehlerhafte Beratung, digitale Inhalte oder eingesetzte Erfüllungsgehilfen wird nicht vereinbart. Die Beschreibung der Leistungsgrenzen in Ziffer 4 ist keine Einschränkung dieser Haftung.
14.1Persönliche Angaben der Kundin werden vertraulich behandelt. Informationen zu den tatsächlich eingesetzten Kommunikations-, Video-, Zahlungs- und Speicherdiensten sowie zu Rechtsgrundlagen, Empfängern und Betroffenenrechten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung. Diese AGB ersetzen weder die Datenschutzhinweise noch eine gegebenenfalls erforderliche ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten.
14.2Persönliche Videoauswertungen sind nur für die betreffende Kundin bestimmt. Sie zeigen ausschließlich die für ihre Betreuung erforderlichen Inhalte. Ein Live-Gespräch wird nicht ohne gesonderte vorherige Vereinbarung und erforderliche Einwilligung aufgezeichnet. Inhalte anderer Kundinnen dürfen in einer Bildschirmaufnahme nicht sichtbar sein.
14.3Eine Veröffentlichung von Bildern, Vorher-Nachher-Aufnahmen, Aussagen, Nachrichten oder Ergebnissen der Kundin zu Werbezwecken setzt eine eigenständige zulässige Grundlage, regelmäßig eine gesonderte freiwillige Einwilligung, voraus. Die Buchung eines Produkts stellt keine solche Zustimmung dar.
15.1Für im Fernabsatz geschlossene Verbraucherverträge gelten die in Teil C getrennt dargestellten Widerrufsbelehrungen für Dienstleistungen, kostenpflichtige digitale Inhalte und gedruckte Produkte. Die jeweils einschlägige Belehrung und das Muster-Widerrufsformular werden vor der Bestellung zugänglich gemacht und mit der Vertragsbestätigung übermittelt.
15.2Bei Dienstleistungen führt die bloße Buchung, ein Erstgespräch oder die Bereitstellung eines Plans nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Ein vorzeitiges Erlöschen richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen für vollständig erbrachte Dienstleistungen. Wertersatz wird nur verlangt, wenn die hierfür erforderlichen Erklärungen und Informationen vorliegen.
15.3Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten wird eine gesonderte ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn und eine gesonderte Kenntnisbestätigung über den Verlust des Widerrufsrechts eingeholt. Eine Zustimmung zu diesen AGB allein reicht dafür nicht aus. Die gesetzlichen Folgen werden ausschließlich dem betroffenen Vertragsbestandteil zugeordnet.
15.4Für im Fernabsatz gebuchte Personal-Training-Termine und Pakete wird das in Teil C beschriebene vierzehntägige Widerrufsrecht auch dann eingeräumt, wenn im Einzelfall eine gesetzliche Ausnahme für termingebundene Freizeitdienstleistungen eingreifen sollte. Gesetzlich weitergehende Rechte bleiben bestehen.
16.1Allgemeine Vertragsfragen, Beschwerden, Widerrufe und Kündigungen können an support@isa-coaching.com und an die in Ziffer 1 genannte Anschrift gerichtet werden. Die gesonderten Funktionen zum Widerruf und zur Kündigung stehen zusätzlich zur Verfügung.
16.2Informationen zur Verbraucherschlichtung: [VSBG_HINWEIS]. Die Möglichkeit, staatliche Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.
17.1Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben die zwingenden Schutzvorschriften dieses Staates anwendbar, soweit das Gesetz dies vorsieht. Die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln für Gerichte werden nicht eingeschränkt.
17.2Für rechtserhebliche Erklärungen der Kundin wird keine strengere Form als gesetzlich zulässig verlangt. Individuelle Vereinbarungen können auch dann wirksam sein, wenn sie nicht in Textform dokumentiert wurden; gesetzliche Formvorschriften bleiben maßgeblich.
17.3Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden, richten sich die Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 306 BGB. An die Stelle einer unwirksamen Klausel tritt nicht automatisch eine für den Anbieter wirtschaftlich möglichst günstige Ersatzregelung.
